Scandale de pédophilie sur Habbo : que fait la modération ?
13/06/2012 
7 Comments
Vous connaissez Habbo ? C’est un réseau social pour enfants et ados, à mi chemin entre jeu en ligne et Chat géant. Le site compte plus de 200 millions de membres… dont de nombreux prédateurs sexuels. La faute à la modération ?
En apparence, Habbo a tout d’une success story. Créé dès 1999 par deux jeunes finois, le service s’est étendu à 32 pays sur les 5 continents. Au point de devenir l’un des plus grands « jeux » communautaires du monde. Et non violent de surcroit !
Sauf que …
Une enquête de Rachel Seifert, journaliste pour Channel 4 en Angleterre, révèle un grand nombre de discussions très explicitement sexuels, entre jeunes ados. Pire encore, des pédophiles déjà condamnés dans le passé s’y font passer pour des mineurs et abordent les enfants via leur avatar. La journaliste livre de nombreux détails que l’on peut consulter notamment via cet article du Monde.
Elle explique ainsi que son avatar (en théorie celui d’une jeune fille de 11 ans) a subi des « violences sexuelles non consenties ». Sic ! On peut sourire de ce viol virtuel mais savoir que cela peut arriver à des enfants de 9-13ans a de quoi choquer.
Alors, qui est responsable ?
Paul Lafontaine, PDG du site, se défend en déclarant filtrer les contenus et bloquer les utilisateurs indélicats.
On apprend que le site dispose d’une équipe de 225 modérateurs. Impressionnant ! Sauf que c’est à rapporter aux 70 millions de ligne de conversation qui apparaissent chaque jour !
Rapide calcul : cela fait plus de 300 000 lignes à contrôler en théorie par modérateur et par jour, soit environ 10 lignes par seconde. Dans des dizaines de langues ! Et même si dans la pratique on imagine que les modérateurs disposent de solides outils pour remonter les conversations les plus orientées sexuellement, la partie est perdue d’avance.
Il s’agit de Chat, donc d’une modération a posteriori qui donne toujours un temps de retard aux modérateurs.
Pour bien faire, il faudrait décupler les effectifs et affiner les outils techniques…
Mais Habbo en aurait il les moyens ?
Peu probable que le site sorte indemne de cette polémique en tout cas…
225 modérateurs, laissez moi rire. Même si la modération est sous-traitée à l’étranger, il y en a beaucoup moins : seulement 7 modérateurs actifs sur le site français (maximum 2 connectés en simultané), alors que ce même site français dispose de plusieurs millions d’utilisateurs actifs…
En bref, on multiplie par le nombre de versions linguistiques (dont certains n’ont quasiment pas de modérateurs, car pas suffisamment fréquentés), on trouve 77 modérateurs (grand maximum!).
« on imagine que les modérateurs disposent de solides outils » – Ahemmmmmm, je suis moins sûr que vous. Il faudrait déjà commencer par collaborer avec une société qui parle français correctement, car de ce que j’ai vu par mail, aucun n’est apte à suivre une conversation (au point qu’on m’a demandé de traduire en anglais).
Plus alarmant encore, l’outil de tchat privé n’est absolument pas modéré, et ce même si vous signalez un abus aux modérateurs. Même le service clientèle (lui aussi probablement basé à l’étranger) se révèle impuissant à lire les conversations (ou alors il ne veut pas se casser la tête), et délivre lui aussi des messages automatiques.
Il y a effectivement du boulot!
T’façon les modérateurs ne parlent pas français! Ils ont juste des mots-clés et ‘modèrent’ à partir de ça (si on peut dire modérer)
« …révèle un grand nombre de discussions très explicitement sexuels, entre jeunes ados. Pire… »
Et donc, il faut censurer les jeunes ados qui parlent de sexe entre eux ? Sous prétexte de possible pédophilie, naturellement…
Et le « modérateur » en train d’espionner (pour leur, hum, bien) les conversations espiègles de nos chérubins, il est surveillé par la police au moins ? Existe-t-il une charte Netino interdisant de pratiquer la masturbation pendant les heures de travail ? Et le fichier ou sont classés les IP en fonction de la salacité des conversations, il est monayable ?
Votre enfant est-il un pervers sexuel ? Tapez 3615 NETINO !
Je suis inscrit a habbo depuis 2007 .. je pense que il ne faut pas mettre toute la faute sur les staffs modérateur bon un tout petit peut quand même mais depuis 4 ANS des GAMINS de 8 11 ans s’inscrivent, je préviens que a la pub et sur internet y a marqué » MINEURS DEMANDER L’AUTORISATION A VOS PARENTS » !!! donc les parents surveiller vos enfant avant de vous énervé contre le site!! Et aussi il me dégoûte c’est gamins avant nous les 13-16 ans on s’amusait bien avant on se respectait les modérateurs ne se fatiguait même pas pour intervenir!! maintenant que ses GAMINS on envahit le site plein de monde on quitté le site on est passé de 10.000 habbo connectée a 3.000! Pff cette génération de gamins qui se prennent pour des grand je hais!! il font pitier!
Vive l’ancien habbo!! 2004-2008 s’était une très belle année sur habbo j’ai beaucoup de souvenirs!! maintenant je suis déçut de ce site !!
Je confirme la modération n’est pas compétente.
Je suis entièrement d’accord, Le site est bouré de gamin qui te dise ‘ slt tve etr mon amoureu »
Je commence a en avoir marre! Vive l’ancien habbo avec notre V.18 et courte vie au nouveau habbo R64 !
Ps : Les modérateur parlent français, ile sont même payés et si vous êtes harcelé, rapporter l’utilisateur ! Les modos ne peuvent pas savoir ce qui se passe dans tout l’hotel ! Ou carrément cliquez sur le bouton IGNOREZ. Mais si l’halceleur vous suis via votre pseudo appelez un modo, car là ça devient de l’harcelement.